de snodde "bara" 1200 spänn från mitt bankkonto utan medgivande för en tjänst jag avbeställt och tog 3 månader och oändliga kundtjänst-samtal innan de betalade tillbaka...

Nu är det Bredbandsbolaget som behagar skämta med mig aprillo.

Det började med en telefonförsäljare....en sån där som lovar guld och gröna skogar om vi byter bredbandsleverantör....nej, det blir inget glapp, och ja vi betalar uppsägningstiden hos Telia...

Det BLEV naturligtvis ett glapp och om vi fick uppsägningstiden betald förstod jag aldrig på deras konstiga fakturor. Allt funkade iallefall, tills jag av misstag betalade en räkning på 2500 kr 2 gånger....fråga mig inte hur det går till, men så var det iallefall. När vi insåg misstaget antog vi att vi skulle få någon form av reaktion från Bredbandsbolaget, men de bara fortsatta att skicka fakturor, som vi inte betalade....Då fick vi ett kravbrev med hot om avstängning...Jag ringde kundtjänst och förklarade vänligt situationen och att det var de som var skyldiga mig pengar och inte tvärtom...den första människan såg inte dubbelbetalningen utan bara de obetalda fakturorna ( 2 st, en på 200 kr och en på 500 kr). Den andra jag pratade med (efter att ha letat upp kvittto på inbetalningarna och suttit en halvtimme i kö) såg dubbelinbetalningen men menade att jag ändå skulle betala fakturor så skulle pengarna sedan betalas ut till mig "automatiskt"...Med tanke på att det gått 1 månad sedan dubbelbetalningen och de inte ens hört av sig med ett brev kändes ju inte det så betryggande...Hon gick då med på att om jag betalade den ena räkningen (200kr) så skulle resterande kvittas och utbetalning på resterande skulle ske.

Sen kom det en räkning till.... och en vecka senare är bredbandet avstängt...och därmed också min telefon.

Min man provade med 3 olika personal på kundtjänst som alla sa att de skulle "prata med någon annan" och därefter kopplade bort samtalet.

Dagen därpå ringer jag kundtjänst som lovar att ordna saken - då jag säger att jag fått samma löfte två veckor tidigare och därför gärna vill ha en skriftlig bekräftelse på detta säger hon att det kan inte hon göra. Hon kan inte heller lova mig någon ersättning för mina 3 dagar utan telefon och bredband och med stora mobilkostnader inte minst på att ringa till dem. Hon kan inte heller sätta på bredbandet förrän dagen därpå "för sådana är reglerna"...Och jag som hade planerat att jobba hemifrån under Olivias inskolning...det vara bara att åka till jobbet med tjejen på eftermiddagen...

Dagen därpå sätter jag mig förväntansfullt vid datorn - nej det fungerar inte....ringer kundtjänst igen - får samma Kafka-inspirerande känsla...man får förklara allt från början för 10:e gången och de låter lika oförstående varje gång...sedan kopplar hon bort mig....

Ringer upp igen - köar - och får sedan beskedet att de nu har kopplat på mitt abonnemang "temporärt"....vad trevligt...och inte ett ord till ursäkt, inte något....man ska betala och vara glad!

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Jag är på jobbet och jag känner mig så glad! Som att komma tillbaka till livet.  Jag har ju VAB-at i två dagar... Jag är inte gjord för att vara hemma med sjuka barn, jag känner mig själv sjuk, oändligt trött, migrän och ångest för allt man missar på...

Irmelin fortsätter med sina mystiska sjukdomar. Förra veckan var jag hemma med henne onsdag och fredag. Hon hade feber, men var annars helt ok. På torsdagen var hon bra, sen dålig igen på fredagen, bra igen lör - söndag. På måndag e.m ringde de från ...

som jag beställt. "Få saker gjorda" och "få saker gjort" heter de tror jag. Nu ska jag bara försöka få de lästa. =)...

Nu måste jag prata lite om min vikt och det är SÅ tråkigt, jag blir uttråkad bara jag ser ordet...Tycker verkligen att det är vidrigt tråkigt med allt detta tjat om dieter och träning och kilon hit och dit MEN.. problemet är att min lilla våg bara fo...

Är nåt jag känt mycket av på sista tiden och det är så vidrigt oproduktivt. Jag har praktiserat väldigt mycket frustration under en period så jag vet vad det vill säga, finns inget som tar så mycket kraft och energi till ingen nytta. Men just nu känn...